Aanvullende Verkoopvoorwaarden Webshop

Surveillance Support streeft zorgvuldigheid na bij het aanbieden van haar producten. Voorraad en levertermijnen worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld maar zijn niet bindend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Surveillance Support.




Surveillance Support biedt haar producten aan via de Webshop en de koper kan de producten kiezen en in de winkelwagen plaatsen. Vervolgens wordt de koper gevraagd zich te registreren of om in te loggen als de koper zich al eerder heeft geregistreerd. Dan dient de koper met een geregistreerd of gast account de algemene voorwaarden van Surveillance Support te aanvaarden en een betaalwijze te kiezen. De prijs is exclusief BTW en staat aangegeven bij de producten.

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment waarop de koper klikt op de knop “betalen” en de koper ontvangt een bevestiging van de bestelling op het bij registratie opgegeven e- mailadres.

Bedenktermijn / retourtermijn (enkel voor consumenten)

Voor producten die door consumenten zijn gekocht in de Surveillance Support Webshop geldt een bedenktermijn van 14 dagen en de producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Tijdens de bedenktijd dient de koper zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De koper mag het product slechts zover uit pakken als nodig is om te kunnen beoordelen of de koper het product wenst te behouden. De koper mag het product niet gebruiken. Indien de koper van zijn bedenktermijn gebruik maakt, dient de koper het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Surveillance Support te retourneren.

Uitgesloten van bedenktermijn zijn:

a) Op maat gemaakte producten.

b) Cd/dvd en software pakketten waar van de verzegeling is verbroken.

Onder consument in dit artikel wordt verstaan een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of een bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met (een aankoop verricht in de Webshop van) Surveillance Support.

Retourzending / acceptatie / terugbetaling


Retourzendingen worden eerst door Surveillance Support beoordeeld alvorens het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald. Indien de retourzending vooraf bij ons is aangemeld, de producten onbeschadigd/ongebruikt zijn, in de originele verpakking bevinden met alle geleverde toebehoren en een aankoopbewijs bijgevoegd is dan ontvangt de koper binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. Deze termijn gaat in wanneer Surveillance Support het de retourzending daadwerkelijk heeft ontvangen of wanneer de koper bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd. De gemaakte kosten van een retourzending zijn voor de koper.

Levering

De levering geschiedt via koerier aan het adres dat de koper heeft opgegeven. Surveillance Support zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen de levering verrichten, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien de levering onverhoopt vertraging ondervindt, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de koper de bestelling geplaatst heeft bericht. Dit geldt ook indien een levering niet, of gedeeltelijk niet, kan plaatsvinden. In dat laatste geval zal Surveillance Support het bedrag dat de koper betaald heeft, geheel of gedeeltelijk, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na dit bericht, terugbetalen.

Bescherming persoonsgegevens

Surveillance Support gaat zorgvuldig om met de door de koper verstrekte persoonsgegevens en met inachtneming van haar Privacy Statement en de voor de bescherming van persoonlijke gegevens geldende wettelijke bepalingen. De koper geeft door het aangaan van de koopovereenkomst toestemming aan Surveillance Support tot het registreren en gebruiken van de

gegevens voor de verbetering van de dienstverlening en voor het gericht aanbieden van nieuwe producten en/of diensten.

De koper heeft op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens recht op inzage in de geregistreerde gegevens voor zover zij betrekking hebben op, en traceerbaar zijn naar, de koper. De koper heeft op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens recht om wijziging of verwijdering van de geregistreerde gegevens te eisen voor zover zij betrekking hebben op, en traceerbaar zijn naar, de koper. Surveillance Support zal gehoor geven aan dergelijke verzoeken. Indien de koper van dit recht gebruik wenst te maken, dient de koper dit per e-mail (info@surveillancesupport.com) aan Surveillance Support te laten weten.

Slotbepalingen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden Webshop zijn van toepassing op iedere aankoop via Surveillance Support’s webshop, in de versie die geldt ten tijde van het aangaan van de overeenkomst. De koper verklaart zich hiermee bij aankoop akkoord en heeft voorafgaand de gelegenheid de Algemene Verkoopvoorwaarden Webshop in te zien en te downloaden.

In gevallen waarin deze overeenkomst niet voorziet, wordt door beide partijen in minnelijk overleg en op basis van de beginselen van redelijkheid en billijkheid een oplossing gezocht. De overeenkomst blijft dan voor het overige in stand.

Geschillen worden beslecht volgens de in Nederland geldende bevoegdheidsregels.

Bij strijd tussen de Algemene Voorwaarden zoals hiervoor beschreven onder de artikelen 1 tot en met 25 en de Algemene Voorwaarden Webshop, hebben de Algemene Voorwaarden Webshop voorrang boven de artikelen 1 tot en met 25.

Contact

In geval van vragen, opmerkingen of problemen betreffende de Webshop, kunt u contact met ons opnemen. Hier kunt u ook terecht met vragen over deze algemene verkoopvoorwaarden Webshop. De koper gaat een contract aan met de hieronder vermelde vennootschap en u de koper kan Surveillance Support als volgt bereiken:

Surveillance Support B.V. Industrieweg 29
 3044 AS Rotterdam

The Netherlands

Telefoon : 010 2088677

Email       : info@Surveillancesupport.com